本指南将引导您逐步进行以下操作，如果您的采集卡已插入信号源，但未正确检测到信号并且显示无信号或直通电视或监视器上没有视频。如果视频信号未按预期出现，也可以使用这些步骤。 

确保源已打开

确保您要捕获的信号源已打开并输出信号。将源或控制台直接连接到监视器或电视，以验证是否出现了视频图像。

确保源已插入捕获卡上的HDMI输入端口

Elgato采集卡具有HDMI直通。这意味着捕获卡具有HDMI输入端口和HDMI输出端口。源需要连接到HDMI输入端口，电视/监视器需要连接到HDMI输出端口。 

确保禁用HDCP

HDCP将阻止源的捕获和记录。了解有关HDCP及其禁用方法的更多信息：

 HDCP和Elgato游戏捕获设备

重新插入HDMI电缆

如果电缆未正确连接到源HDMI输出端口或捕获卡HDMI输入端口，则可能导致捕获卡无法正确获取信号。断开HDMI电缆的连接，然后重新牢固插入。 

使用随附的HDMI电缆或正确速度的HDMI电缆

HDMI电缆的质量和速度各不相同。确保使用Elgato Capture设备随附的HDMI电缆。 

视频信号，如4K60 HDR，1440p144Hz和1080p240Hz需要  付费高速HDMI电缆  能够  18Gbps带宽。这些也称为HDMI 2.0电缆。使用较慢速度的HDMI电缆可能会导致黑色视频或视频信号闪烁。 

支持的分辨率

如果捕获设备正在接收分辨率或帧速率，则 可能不显示“  无信号”消息。 

确保捕获卡支持去往捕获卡的信号。 

• Elgato Game Capture HD60 S支持的分辨率
• Elgato Game Capture HD60 S +支持分辨率
• Elgato Game Capture 4K60 S +支持的分辨率
• Elgato Game Capture HD60 Pro支持的分辨率
• Elgato Game Capture 4K60 Pro MK.2支持的分辨率 
• Elgato Cam Link 4K支持的分辨率

HDMI电缆长度

HDMI电缆有各种长度。公认的HDMI电缆能够播放1080p60的最大长度为25英尺，然后才能发生信号降级。 

由于更高的数据速率，HDMI 2.0电缆更容易受到信号衰减的影响。不建议使用6英尺(约182.88厘米)以上的HDMI 2.0电缆。 

如果未检测到视频信号或信号闪烁，请尝试使用较短的HDMI电缆或降低视频分辨率或帧频。 

重置捕获设备

该  Elgato游戏捕获  硬件可能需要重置。

1. 从Mac或PC和视频源上拔下  Elgato Game Capture设备。 

2.等待一分钟，然后重新连接所有内容。

对于Elgato Game Capture HD60 Pro  和Elgato Game Capture 4K60 Pro MK.2之类的与PCIe连接的捕获设备，请执行 以下步骤。 

冷启动PC以完成PCIe采集卡固件更新

对于Elgato PCIe Capture设备，可能需要完全重启PC才能完成挂起的固件更新。如果更新未完成，则捕获卡可能无法正确捕获传入的视频信号。

这些捕获卡包括： 

• Elgato游戏捕捉HD60 Pro 
• Elgato Game Capture 4K60 Pro MK.1
• Elgato Game Capture 4K60 Pro MK.2

冷启动PC意味着先冲洗PC的所有电源，然后再将其打开。这将重置内部组件。 

要冷启动您的PC： 

1. 关闭电脑
2. 从PC电源或墙壁电源插座上拔下电源线
3. 按下PC上的电源按钮三下，然后等待30秒
4. 重新插入电源线
5. 打开电脑

更新4K60 Pro EDID后重新插入HDMI电缆

Elgato Game Capture 4K60 Pro  和Elgato Game Capture 4K60 Pro MK.2  允许更新EDID（扩展显示标识数据）。从PC等来源进行捕获并希望捕获特定分辨率或刷新率（例如144p144Hz，1080p204Hz或超宽3440x1440）时，这有助于兼容性。在此处了解有关更改EDID的更多信息  。

EDID是每个显示和捕获卡（接收  器设备）都具有的元数据块  。此元数据告诉Source（在本例中为控制台或PC），分辨率，刷新率，音频格式（Mono，Stereo，Surround等），颜色位深度以及Sink  设备可以接受的更多内容。 

更改Elgato Game Capture 4K60 Pro的EDID时，可能有必要从HDMI输入端口中拔出HDMI电缆，然后重新插入，以使信号源重新读取EDID。 

Elgato游戏捕获HD60 S +-YUV422需要禁用

Elgato Game Capture HD60 S +不支持YUV422信号格式。 

了解如何在PlayStation 4和Xbox One上禁用YUV422-  https://help.elgato.com/hc/en-us/articles/360034121551-Elgato-Game-Capture-HD60-S-YUV422-Must-Be-Disabled-

联系Elgato客户支持

如果尝试了所有这些步骤，并且仍然没有信号，请联系我们的客户支持团队  -https://help.elgato.com/hc/requests/new